Беседы: как спрашивать, ждать ответ и нажимать «Стоп»

Как устроена страница ассистента: список бесед слева, чат справа. Как задать вопрос, что видно, пока ассистент работает, как остановить его кнопкой «Стоп», как переименовать и удалить беседу и пожаловаться на ответ. Беседы общие с телефоном того же человека. Для всех, у кого есть ассистент.

Разговор с ассистентом идёт беседами — как в мессенджере. У каждой беседы своя тема и своя история: ассистент помнит, о чём вы говорили раньше в этой беседе, и может продолжить с того же места.

Здесь — как работать с беседами на сайте. Про телефон — в статье Ассистент в телефоне.

Как устроена страница

Откройте Учёт → Ассистент.

• Вверху — название заведения и «беседы: <имя>» — чьи это беседы. Справа — кнопки Обновить справочник (3) и + Новая беседа (2).
• Если у заведения пробный доступ, над чатом — строка с остатком монет (4).
• Слева — список бесед (1), свежие сверху. У каждой — дата последнего сообщения и «вопросов N».
• Справа — сама беседа: ваши вопросы и ответы ассистента (5). Под ответом бывают кнопки отчётов (6) и карточки черновиков.
• Внизу — поле вопроса (7), кнопки Отправить (9) и Прикрепить (8), а рядом — когда собран справочник товаров (10).

Если открыть ассистента без выбора беседы, откроется последняя. Пока бесед нет, слева написано «Бесед пока нет — спросите что-нибудь.»

Как задать вопрос

1. Напишите вопрос в поле «Спросите про склад, остатки, техкарты, попросите черновик документа…» (7). В одном сообщении — до 2000 знаков.
2. Нажмите Отправить (9) или Ctrl+Enter.
3. Дождитесь ответа — он появится в беседе.

Первый вопрос становится названием беседы (первые 80 знаков). Название можно поменять.

Вопрос прямо со «Сводки»

На «Сводке» есть строка «Спросите ассистента: остатки, цены, что пришло вчера…» (1) и готовые вопросы (2): «Что пришло вчера?», «Какие остатки на складе?», «У кого подорожали закупки за месяц?».

1. Впишите вопрос в строку. Чтобы быстро перейти в строку с любого места страницы, нажмите Ctrl K.
2. Нажмите кнопку со стрелкой (3) или Enter. Готовый вопрос (2) отправляется сразу, по одному нажатию.
3. Откроется ассистент с новой беседой, и вопрос сразу уйдёт.

Строка вопроса видна, только если ассистент действительно ответит: раздел открыт роли и тариф пускает. Если вы ещё не дали согласие «Перед началом», вопрос подождёт: после Согласен, продолжить страница обновится и отправит его сама.

Пока ассистент работает

Ответ может занять от нескольких секунд до нескольких минут. Пока ассистент работает, под беседой видно, чем он занят (1): «ищу товар в справочнике», «смотрю закупочные цены», «смотрю остатки», «считаю расход» и так далее. Через 10 секунд рядом появится время ожидания, например «1 мин 12 с».

• подробнее (2) раскрывает список шагов (3): что ассистент уже сделал (отмечено ✓) и его пояснение, что он собирается проверить. На месте ссылки появится свернуть — она прячет список.
• Стоп (4) — попросить ассистента закончить.

Кнопка Отправить в это время выключена: второй вопрос в ту же беседу ассистент не примет, пока не ответит на первый.

Что делает «Стоп»

Стоп не обрывает ответ. Ассистент доводит текущий шаг и отвечает тем, что уже успел найти. Кнопка на это время показывает «Останавливаю…», а строка статуса — «заканчиваю». В ответе ассистент перечислит, что не успел проверить, и предложит продолжить — напишите «дальше».

Если ассистент работает очень долго, он и сам остановится примерно через 7 минут и ответит тем, что нашёл.

Новая беседа, переименовать, удалить

Новая беседа. Нажмите + Новая беседа (2). Прежняя останется в списке. Если у вас уже есть пустая беседа, откроется она — пустые беседы не копятся.

Для новой темы лучше начинать новую беседу. В длинной беседе ассистент держит в памяти только последнюю часть разговора, а подробности старых отчётов сжимает. Да и ответы там медленнее.

Переименовать.

1. Откройте беседу.
2. Нажмите переименовать рядом с её названием.
3. Введите новое название в окне «Название беседы» (до 120 знаков) и нажмите OK.

Удалить.

1. Откройте беседу и нажмите удалить.
2. Подтвердите: «Удалить беседу? Черновики и записанное в StoreHouse останутся.»

Удаляется только переписка. Черновики документов из этой беседы и то, что ассистент уже записал в StoreHouse, остаются.

Чьи это беседы

Беседы принадлежат человеку, а не устройству. Сотрудник видит одни и те же беседы на сайте и на всех своих телефонах: начал в телефоне на складе — продолжил за компьютером. Подсказка у имени вверху страницы: «беседы этого сотрудника — те же, что на его телефоне».

Беседы сотрудников видны только им самим. Владелец и дилер их не видят. Беседы дилера в кабинете клиента не смешиваются с беседами сотрудников заведения.

Если телефон работал с ассистентом до того, как его привязали к карточке сотрудника, эти беседы перейдут сотруднику и появятся на сайте.

Ассистент с телефона в браузере

Страница ассистента открывается и в браузере телефона. На узком экране список бесед стоит сверху, беседа — под ним. Кнопка Открыть документ (1) у черновика и поле вопроса (2) работают так же.

Голос и камера удобнее в приложении RestDocs — см. Ассистент в телефоне.

Пожаловаться на ответ

Если ассистент ответил неверно или неуместно:

1. Под ответом нажмите пожаловаться на ответ.
2. В окне «Что не так с ответом? (необязательно)» коротко опишите ошибку или оставьте поле пустым.
3. Нажмите OK. Появится «Жалоба отправлена — разберём».

Если что-то не так

Смотрите также

• Что умеет ассистент и чего он не делает
• Черновики документов словами и по фото
• Отчёты, цифры и файлы Excel/PDF
• Ассистент в телефоне
• «Сводка» — главная страница заведения