Тариф закончился, лимит фото, монеты ассистента
Что происходит, когда тариф истёк, закончился лимит документов по фото или пробные монеты ассистента, и как это исправить. Для владельца заведения.
Работа RestDocs зависит от тарифа. Когда тариф истёк, загрузка документов останавливается. На каждом тарифе есть лимит документов по фото. А ассистент на всех тарифах, кроме «Ultra с ИИ», работает на пробных монетах. Всё это видно на странице Тариф в группе Объект — её видят владелец и дилер заведения.
Тариф закончился: «Доступ закрыт»
Что видно.
- При загрузке документа — окно «У клиента нет активной подписки — загрузка недоступна».
- На странице Тариф — красная плашка «Доступ закрыт — загрузка документов остановлена, пока тариф не продлён.» (1), а в строке «Действует» — «истёк» и дата.
Почему. Закончился оплаченный срок тарифа.
Что делать. Продлите тариф. Как — написано внизу страницы Тариф (4): «Сменить тариф или продлить — через вашего дилера «…»» или «напишите нам, выставим счёт». Документы, загруженные раньше, никуда не денутся. Подробнее — Тариф: подписка, лимит фото-документов и монеты ассистента.
Закончился лимит документов по фото
Что видно. При загрузке фото или при импорте документа по фото — окно «Лимит тарифа по документам исчерпан. …». На странице Тариф в карточке «Документы по фото» (2) счётчик дошёл до предела и написано «Лимит исчерпан — новые фото не загружаются до …» с датой, когда лимит обновится.
Почему. На каждом тарифе есть лимит документов по фото на период:
| Тариф | Документов по фото |
|---|---|
| Пробный | 50 |
| Базовый | 50 |
| Pro | 250 |
| Ultra с ИИ | 500 |
Считаются документы по фото, отправленные в StoreHouse, а не страницы: накладная на три листа — это один документ. Отклонённые документы в счёт не идут.
Что делать.
- Текстовые PDF, документы из ЭДО и кассовые чеки лимит не расходуют — их можно загружать и дальше.
- Подождите даты обновления лимита, если она указана в карточке. У платных тарифов лимит обновляется каждый месяц, у пробного — не обновляется.
- Или перейдите на тариф с большим лимитом — через дилера или по счёту, как написано внизу страницы Тариф.
Ассистент недоступен: закончились монеты
Что видно. В разделе Ассистент вместо бесед — карточка «Ассистент недоступен» (1) с одной из причин:
- «пробные монеты ассистента закончились — без ограничений он работает на тарифе «Ultra с ИИ»»;
- «ИИ-ассистент работает при действующем тарифе RestDocs — без ограничений на «Ultra с ИИ»» — так бывает, когда у заведения нет тарифа.
На «Сводке» при этом пропадает строка вопроса ассистенту. На странице Тариф в карточке «ИИ-ассистент» (3) — «Пробные монеты закончились.»
Почему. На всех тарифах, кроме «Ultra с ИИ», у ассистента есть пробные монеты — 1000 штук. Один вопрос обычно стоит 5–15 монет. Когда монеты кончаются, ассистент перестаёт отвечать. Без тарифа ассистент недоступен совсем.
Что делать. Чтобы пользоваться ассистентом без ограничений, перейдите на тариф «Ultra с ИИ» — через дилера или по счёту. Если тарифа нет — подключите его через дилера или по счёту. Подробнее — Кому доступен ассистент: права, тариф и монеты.
Сколько монет осталось
- В разделе Ассистент над беседами строка: «Пробный доступ к ассистенту: осталось … из 1000, вопрос обычно стоит 5–15 монет. Без ограничений — на тарифе «Ultra с ИИ».»
- На странице Тариф — карточка «ИИ-ассистент» с остатком монет и полосой расхода. На «Ultra с ИИ» там написано «без лимита».
Совет
Чтобы монеты расходовались медленнее, задавайте вопрос сразу целиком: что нужно, за какой период, по какому складу. Уточняющие вопросы — тоже вопросы.
Сотрудник видит, что загрузка не работает
Страница Тариф есть только у владельца. Если сотрудник видит окно «У клиента нет активной подписки — загрузка недоступна» или «Лимит тарифа по документам исчерпан…», пусть сообщит владельцу — продлить или сменить тариф может только он.