Вопросы и ответы
Частые вопросы и что делать, если что-то пошло не так.
«Агент StoreHouse не на связи» и «StoreHouse не ответил»Что значат сообщения о потере связи со StoreHouse в кабинете и телефоне и что делать, чтобы документы снова уходили. Для владельца и товароведа.Не вижу раздел или «закрыт вашей ролью»Почему сотрудник не видит раздел в меню или получает отказ «закрыт вашей ролью» и как владельцу открыть доступ. Для сотрудников и владельца.Не получается войти или забыли парольЧто делать, если кабинет пишет «Неверный логин или пароль», сессия истекла, пароль забыт или телефон не привязывается по коду. Для всех.Документ не распознался или не ушёл в StoreHouseЧастые ошибки в карточке накладной — от «не удалось разобрать документ» до закрытого учётного периода — и что делать с каждой. Для товароведа, бухгалтера и владельца.Тариф закончился, лимит фото, монеты ассистентаЧто происходит, когда тариф истёк, закончился лимит документов по фото или пробные монеты ассистента, и как это исправить. Для владельца заведения.Проблемы с приложением на телефонеЧто делать, если приложение RestDocs пишет «Нет связи с сервером RestDocs», вышло из заведения или не видит нужный раздел. Как пользоваться проверкой связи в «Профиле». Для всех, кто работает с телефона.Почему на «Сводке» такие цифрыЗа какой период считает «Сводка», откуда берутся цифры StoreHouse, что значат прочерки и надписи «не обновилось», почему нет чек-листа или строки вопроса. Для владельца и товароведа.