Не вижу раздел или «закрыт вашей ролью»
Почему сотрудник не видит раздел в меню или получает отказ «закрыт вашей ролью» и как владельцу открыть доступ. Для сотрудников и владельца.
В RestDocs каждый сотрудник видит только то, что разрешает его роль. Владелец видит всё. Если раздела нет в меню или вместо страницы — отказ, почти всегда дело в правах роли. Меняет их владелец заведения в Команда → Роли.
Раздела нет в меню
Почему. У роли сотрудника нет права на этот раздел. Группа «Объект» — Команда, Подключения, Тариф — есть только у владельца: роль её не открывает.
Что делать. Попросите владельца включить нужное право в роли. Как это сделать — Команда → Роли. После правки роли достаточно обновить страницу: меню перестроится сразу, выходить и входить заново не нужно.
Вместо страницы — строка с «закрыт вашей ролью»
Что видно. Вы открыли раздел по ссылке или закладке, а на странице только одна строка:
{"detail":"этот раздел закрыт вашей ролью — спросите владельца"}
Похожие строки:
| Текст | Где бывает |
|---|---|
этот отчёт закрыт вашей ролью — спросите владельца |
отдельный отчёт в «Аналитике» |
ни один отчёт не открыт вашей ролью |
«Аналитика», когда роль не даёт ни одного отчёта |
раздел «Команда» доступен владельцу заведения |
«Команда» у сотрудника, даже если в карточке он отмечен владельцем |
раздел недоступен сотруднику |
старая закладка на прежний кабинет |
Почему. Роль не даёт доступа к этой странице. Так бывает, если ссылку прислал коллега с другой ролью, если вы нажали строку «Агент StoreHouse» или «Телефоны за сутки» на «Сводке» или если сохранили закладку, когда права были шире.
Что делать. Нажмите «Назад» в браузере или откройте Сводка. Если раздел вам нужен для работы, попросите владельца добавить право в роль.
Ошибка при действии в документе
Что видно. Окно с одной из ошибок:
- «нет права отправлять в StoreHouse — отправит сотрудник с правом отправки»;
- «это черновик другого сотрудника — нужно право на чужие черновики»;
- «нет права на проводки документов — спросите владельца»;
- «нет права сопоставлять товары — спросите владельца».
Почему. Раздел вам открыт, но конкретное действие роль не разрешает. Например, товаровед может собирать черновики перемещений, а отправлять их в StoreHouse — только старший.
Что делать. Сохраните черновик и попросите коллегу с нужным правом отправить или провести его. Если это действие должно быть у вас — попросите владельца включить право в роли. Подробнее о правах на документы — Права: кто создаёт, кто отправляет, чужие черновики.
Нет нужной базы StoreHouse
Что видно. В плашке Заведение нет базы, в которой вы должны работать, или плашка вообще не открывается.
Почему. Роль открывает сотруднику не все базы заведения. Если роли закрыты все базы, сотруднику закрыты и все разделы: в меню остаются только «Сводка» и «Помощь».
Что делать. Попросите владельца открыть базу в роли — Команда → Роли.
На «Сводке» нет чек-листа, регион не меняется
Это не ошибка. Чек-лист и регион заведения настраивает владелец. Сотрудник видит регион без ссылки изменить, а чек-листа у него нет совсем. Если сотрудник всё же попробует это сделать, кабинет ответит «чек-лист настраивает владелец заведения» или «регион меняет владелец заведения».
В приложении: замок и «нет доступа»
Что видно. На экране «Документы» плитка серая, с замком и надписью «нет доступа — спросите у руководителя». Нужной вкладки внизу нет.
Почему. Роль сотрудника не даёт права на этот раздел. Права у телефона те же, что у сотрудника в кабинете.
Что делать. Попросите владельца включить право. Плитки обновятся, когда вы снова откроете экран «Документы». Если после правки роли не появилась вкладка внизу, закройте приложение и откройте его снова. Подробнее — Что видит сотрудник на телефоне.