Статистика по клиентам
Сколько документов клиенты загрузили в StoreHouse за 7, 30, 90 дней или год, из каких источников и по дням. Кто перестал работать, у кого заканчивается оплата и кто ещё ничего не загружал. Для дилеров.
Статистика показывает, как клиенты на самом деле пользуются RestDocs. По ней видно, кто работает каждый день, кто затих, а кто так и не начал. Это подсказка, кому позвонить: помочь с настройкой, напомнить об оплате или предложить тариф побольше.
Где это
Откройте Дилерский центр → Статистика.
Период
Кнопки вверху справа (1): «7 дней», «30 дней», «90 дней», «год». По умолчанию — 30 дней. Все цифры на странице пересчитываются за выбранный период.
Итоги
Плитки (2):
- «N из M» с подписью «клиентов загружали документы» — сколько клиентов загрузили хотя бы один документ за период;
- «документов в StoreHouse» — всего загружено;
- по источникам: «фото», «ЭДО», «чеки», «прямые», «файлы»;
- «страниц распознано» — сколько страниц прошло через распознавание, включая отклонённые документы.
Под таблицей есть пояснение: «Документы — загруженные в StoreHouse за период: фото, ЭДО, чеки по QR, прямые накладные и файлы (XML, PDF). Страницы — прогоны распознавания, включая отклонённые.»
Документы по дням
График (3) — сколько документов все клиенты загружали каждый день. Наведите на столбик — появятся дата и число. Справа вверху — «максимум N в день». Под графиком — первая и последняя дата периода.
Карточки внимания
Четыре карточки (4) — кому нужна ваша помощь. В каждой — число клиентов и до восьми названий; остальные — «и ещё N». Название ведёт в карточку клиента.
| Карточка | Кто в ней | Что сделать |
|---|---|---|
| «Доступ закончился» | Подписки нет или её срок истёк. Рядом — метка срока | Отправьте заявку на лицензию — см. Тариф клиента: заявка на лицензию, счёт и оплата |
| «Оплата истекает» | До конца срока неделя или меньше, или тариф не оплачен | Продлите заранее |
| «Нет документов 7+ дней» | Загружали раньше, а последние 7 дней и больше — ничего. Рядом — сколько дней тишины. Клиенты с закончившимся доступом сюда не попадают | Узнайте, всё ли в порядке: агент, сотрудники, настройки |
| «Ещё не загружали» | Ни одного документа за всё время | Помогите с первым документом — см. Как загрузить накладную: фото, PDF, XML, архив ЭДО |
Таблица по клиентам
Таблица (5) отсортирована по числу документов: самые активные сверху. Колонки:
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Клиент | Название, № и метка срока подписки |
| Всего | Документов в StoreHouse за период |
| фото, ЭДО, чеки, прямые, файлы | Документы по источникам |
| Страниц | Страниц прошло через распознавание |
| Отклонено | Сколько документов отклонили за период |
| Последний | Дата последнего документа. Если документов не было 7 дней и больше — метка «N дн.» |
Нажмите на строку — откроется карточка клиента.
Совет
Сравните «Страниц» и «Всего». Если страниц намного больше, чем документов, и много отклонённых, клиенту, скорее всего, трудно с фото накладных. Помогите ему — см. Документ не распознался или не ушёл в StoreHouse.