Агенты клиентов
Все агенты StoreHouse и субагенты подписи ваших клиентов одним списком: кто на связи, какая версия, на каком компьютере, к какой базе привязан. Отсюда же убирают лишних агентов. Для дилеров.
Агент StoreHouse — программа на компьютере клиента, через которую RestDocs читает его базу и загружает туда документы. Субагент подписи подписывает документы ЭДО. Если агент не на связи, документы клиента не загружаются. Страница «Агенты клиентов» показывает всех агентов всех ваших клиентов, чтобы вы замечали проблемы раньше клиента.
Где это
Откройте Дилерский центр → Агенты клиентов. Вверху справа — «актуальная версия 1.N»: самая свежая версия агента.
Фильтры и поиск
Состояние (1) — кнопки с числом агентов в каждой группе:
| Кнопка | Кто попадает |
|---|---|
| «все» | Все агенты |
| «на связи» | Подключены сейчас |
| «не на связи» | Подключались раньше, сейчас нет связи |
| «не устанавливались» | Заведены, но ни разу не подключались |
| «устаревшие» | Версия старше актуальной |
| «не привязаны» | Не привязаны ни к базе StoreHouse, ни к подписи ЭДО |
Вид агента (2): «агенты и субагенты», «только агенты StoreHouse», «только субагенты подписи».
Поиск (3) — «клиент, агент, компьютер»: по названию и номеру клиента, имени агента, компьютеру, адресу или базе.
Когда фильтр сужает список, рядом видно «показано N из M». Если ничего не подошло — «Ничего не нашлось.»
Что в таблице
Сверху — агенты не на связи, затем те, что не устанавливались, в конце — на связи.
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Клиент | Название и № клиента |
| Агент | Имя агента и вид: «агент StoreHouse» или «субагент подписи» |
| Связь | «на связи» (зелёная точка), «не на связи» (красная точка) или «не устанавливался» |
| Версия | Номер версии. Старше актуальной — метка «устарел» (4) |
| Компьютер | Имя компьютера и адрес |
| База StoreHouse | К каким базам привязан агент. Если агент подписывает документы ЭДО — ниже «подписывает: <подключение ЭДО>». Без привязки — «не привязан» |
| Подключался | Дата последнего подключения |
Нажмите на строку — откроется страница «Настройка агентов» этого клиента. Там можно выпустить код, переустановить агента и проверить связь — см. Карта агентов: проверка связи, субагент подписи, несколько баз.
Один объект — один агент StoreHouse
На один объект ставится один агент StoreHouse и при необходимости субагенты подписи. Если у клиента агент уже есть, кнопка Код для нового агента на странице «Настройка агентов» сначала спросит, что нужно:
- Переустановить или перенести агента — новый компьютер, переустановка Windows или агент перестал подключаться. Выдаётся код переустановки, настройки и связи сохраняются;
- Подпись УКЭП на другом компьютере — ключ вставлен не там, где StoreHouse. Ставится субагент подписи. Этот вариант есть, когда основной агент уже хотя бы раз выходил на связь;
- У заведения другая база StoreHouse — только в этом случае нужен второй агент.
Второй агент — это ещё одна база в кабинете клиента, документы и отчёты разойдутся по двум базам. Поэтому для переноса и переустановки выбирайте первый вариант — так у клиента не появятся лишние агенты.
Совет
Агент обновляется сам, пока компьютер включён и агент на связи. Если метка «устарел» держится долго, проверьте, включён ли компьютер клиента и есть ли на нём интернет.
Убрать лишнего агента
После переустановок у клиента остаются лишние агенты. Кнопка убрать (5) есть:
- у агента, который ни к чему не привязан, — даже если он на связи;
- у основного агента базы StoreHouse, который сейчас не на связи.
У субагента подписи, привязанного к базе, и у агента, который подписывает ЭДО, кнопки нет — сначала отвяжите его на странице агентов клиента.
- Нажмите убрать в строке агента.
- Прочитайте вопрос «Убрать агента «…» клиента «…»?». Под ним могут быть предупреждения:
- если агент сейчас на связи — его соединение закроется, и подключиться снова он не сможет. Агент 1.13 и новее сам выключит свою службу на компьютере;
- если агент был основным для базы — «База «…» пропадёт у клиента из выбора базы, документы останутся.»
- Нажмите OK. Агент пропадёт из списка.
Неактивного основного агента можно удалить и на карте агентов клиента — кнопкой удалить агента. Результат тот же: агент больше не подключится, база остаётся со всеми документами, но пропадает с карты агентов и из выбора базы в плашке «Заведение». Агента, который на связи, так не удалить.
Внимание
Не убирайте агента, через которого клиент работает прямо сейчас. Без него документы в эту базу загружаться не будут. Если сомневаетесь, сначала откройте страницу агентов клиента и проверьте карту подключений.
Если что-то не так
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «агент используется: … — сначала отвяжите его» | Агент подписывает ЭДО или работает субагентом базы. Отвяжите его на странице агентов клиента |
| «агент на связи и работает: … — удалить можно только неактивного» | Агент сейчас обслуживает базу. Убирать его нельзя |
| «агент не найден» | Агента уже убрали. Обновите страницу |
Если агент клиента «не на связи» — см. «Агент StoreHouse не на связи» и «StoreHouse не ответил».